INFORMACIÓN DEL SERVICIO
Preguntas frecuentes.
Conceptos y canales de atención para conocer mejor los servicios de NAZATECH.
Soporte e infraestructura IT.
Las respuestas explican cómo se relacionan nuestros servicios y cómo solicitar atención.
El soporte IT aborda los inconvenientes técnicos. La mesa de ayuda es el canal que registra las solicitudes y organiza su seguimiento. La asistencia remota es una de las herramientas utilizadas para resolverlas.
Sí. Ofrecemos administración y mantenimiento de servidores tanto en las instalaciones de la empresa como en entornos Cloud.
Trabajamos con soluciones en AWS, Azure y Google Cloud. Consultanos por la plataforma que utilizás y el servicio que necesitás.
Contactá a nuestro equipo y coordiná la conexión. En la página de asistencia podés acceder a TeamViewer QuickSupport. Compartí los datos de acceso únicamente con el técnico que te atiende.
La atención telefónica habitual es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, al 0810-220-HELP (4357). También contamos con un servicio de guardia telefónica para urgencias fuera de horario.
Qué información incluir
en una consulta comercial.
Usuarios
Cantidad aproximada de usuarios y puestos de trabajo, aplicaciones utilizadas y necesidades de soporte.
Infraestructura
Sedes, servidores locales y plataformas Cloud que forman parte del entorno actual.
Servicio requerido
Tareas que necesitás cubrir, inconvenientes recurrentes o cambios previstos.
Consultanos por los servicios IT de tu empresa.
Contanos qué infraestructura utilizás y qué tipo de soporte necesitás.