SOPORTE Y MESA DE AYUDA
Soporte informático
para los usuarios de tu empresa.
Atención de consultas e incidentes técnicos mediante asistencia remota y gestión de tickets.
Atención técnica y seguimiento de solicitudes.
Asistencia remota
Utilizamos herramientas de acceso remoto, como AnyDesk, para trabajar sobre muchos de los inconvenientes que presentan los equipos. La conexión se coordina con el usuario y permite al técnico revisar el problema a distancia.
Mesa de ayuda (Help Desk)
La mesa de ayuda registra las consultas en un sistema de tickets. Esto permite organizar las solicitudes y conservar su seguimiento, mientras el soporte técnico trabaja en la resolución.
Relación con la infraestructura
Un inconveniente en un puesto de trabajo puede estar relacionado con la red o con un servidor. Además del soporte al usuario, ofrecemos administración y mantenimiento de esos entornos.
Guardia telefónica
Contamos con atención telefónica fuera del horario habitual para urgencias. Consultanos por el alcance y el canal de guardia correspondiente a tu empresa.
Servicios relacionados
Consultanos por los servicios IT de tu empresa.
Contanos qué infraestructura utilizás y qué tipo de soporte necesitás.